Общество защиты прав потребителей  

Андрей 2014-02-16:

Обращались к вам раньше(ипэшник не качественно сделал шкаф купе).После составления обращения вернули более половины стоимости даже не доходя до суда.Большое спасибо.

Алексей 2014-06-30:

Здравствуйте! Приобрел некачественную машинку для стрижки волос у ип, деньги он вернуть отказался, т.к. товар обмену и возврату не подлежит (об этом я предупрежден не был). Как с вами можно связаться, по номер 8974952 сказали что я ошибся.

Алексей 2014-06-30:

Здравствуйте! Приобрел некачественную машинку для стрижки волос у ип (старая 5летний китайский филлипс и тот стриг лучше), товар был разрекламирован продавцом (мол качественно, немецкий Moser все дела). На просьбу вернуть деньги получил отказ мол - ну она же работает, мотивирует продавец тем, что этот товар возврату не подлежит, при покупке я об этом не был проинформирован.

Как с вами связаться, по этому номеру (029) 8974952 не удается

Алексей 2014-07-04:

Здравствуйте поставил 3.07.14 гаражные ворота. Неправильно установлен замок(входил в договор) и есть вопросы по сварке. Как к вам приехать  и сколько стояи ваши услуги? Спасибо. 

Ольга 2014-08-25:

Можите ли помочь в составлении искового заявления в суд?

Гость 2014-08-26:

Добрый день. Белорусская турфирма оказывала услуги по организации поездки в Болгарию было обещано размещению в апартотеле категории ***, фактически размещение не соответствовало указанному уровню как по болгпрскому так и по белорусскому законодательству, кроме того не в полной мере соответствовало другим услугам задекларированным в договоре. Претензия предоставлена в течении 15 дней по приезду, но уже в течении недели фирма молчит. Как можно возместить средства, можете ли Вы помочь? 

Заранее спасибо, Георгий

Гость 2014-10-02:

Здравствуйте!отдали на покраску машину на СТО,говорили про одну сумму,в итоге сумма просто неумоверная,что должны нам предоставить за документы,и как должна быть проведена большая сумма денег с их стороны!

Валентина 2014-10-14:

Здравстуйте, общество по защите. А как вас вообще найти? На Герцена вас уже давно нет, телефоны не отвечают. Уж если создали сайт, то обновляйте информацию. Ведь люди ждут от вас помощи

Гость 2014-11-13:

Здраствуйте напишите пожалуйста как к вам дозвонится?

Татьяна 2014-12-15:

Приобрели сотовый телефон в салоне связи "Велком" за наличный расчет, до истечения срока гарантии с телефоном возникли проб лемы, в салоне телефон приняли по гарантийному обслуживанию, дали квитанцию, где указано, что срок исполнения заказа 14 календарных дней. сдали телефон 21.11.2014), сегодня 15.12.2014 сведений о телефоне никаких, в салоне, любезно отвечают. что телефон находится в сервисном центре и когда будет готов не известно, предлагают нам самостоятельно связываться с сервисным центром и решать, как теперь уже выяснилось, НАШИ проблемы. Мы никагого отношения к сервисному центру не имеем, нам гарантию дававл салон "Велком", почему мы должны сами связываться с сервисным центром? Какие-либо контактные телефоны рукродства компании операторы давать отказываются. 

Гость 2014-12-21:

Добрый день! 21 сентября сдали в ремонт батарею от ноутбука acer Extensa 5230E в Лепеле в сервисный центр "Технодоктор". По истечении установленных в договоре оказания услуг №5596, обратилась за батареей, но мне сказали, что для этого им необходими поехать в Минск и привезти ее оттуда, попросили прийти в среду... И так вот 3 месяца, каждый день:"Приходите в следующую среду!" Что делать?

ГостьДмитрий 2015-01-12:

Здравствуйте как с вами можно связаться ?

Евгений 2015-01-13:

Подъезжал на ул Герцена 10/7, звонил по указанному телефону, но так и не получилось Вас найти. Напишите как можно с Вами связаться. Мой контакт 7105320 мтс

Людмила 2015-01-19:

Заказала восстановление ванны у ИП Баканова А.Д.(УНП 391655555),качество выполненных работ неудовлетворительное.Обратилась к ним с просьбой устранить недостатки,мою просьбу они проигнорировали.Работают они без выходных,когда нужно с клиента взять деньги.А исправить недостатки,они исчезают.Помогите,подскажите,как по их гарантии устранить недочеты.

Гость 2015-01-26:

Заместитель начальника управления торговли и услуг
Тимошенко Дмитрий Олегович

Телефон 37-25-63, кабинет №212

Личный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей:1-й,3-й вторник 08.00-11.00  2-й, 4-й четверг 14.00-17.00

Гость 2015-03-21 Ольга 2015-03-21:

18.03.2015 перестал работать интернет и телефон . Обратилась в БелТелеКом.Обещали устранить неполадки до 20.03.2015...результата ноль...

Прошу подсказать: куда обратиться с жалобой  и кто сможет устранить неполадки 

sypko-92@mail.ru

Заранее спасибо !

Гость 2015-04-14:

Приобрела телефон. Через 2месяца начались проблемы. Обратилась к продавцу.Произведена экспертиза- неисправность не обнаружена, программное обеспечение обновлено. Через 2 месяца проблема повторяется вновь.Имею ли я право на возврат телефона?

ГостьТатьяна 2015-04-23:

Купила коляску для новорожденныого ребенка в магазине "Кенгуру". Вовремя проверки не фиксировалось колесо, забрали шасси- отремонтировали! Через неделю не устанавливалась люлька и стал закрываться капюшон при пепеноски ребенка, позвонила в магазин, коляску забрали- отремотировали, при проврки коляски заметила, что люлька стоит не ровно! Представитель магазина забрал коляску сново в ремонт! После 3 дней эксплуатации  левый бок люльки трется о ручку, а спрва расстояние в 2-3 см. Вновь обратилась в магазин, чтоб у меня забрали коляску и вернули деньги! Мне отказали и сказали, что все эти моменты не являются браком! Сказали, что отправят коляску поставщику, если поставщик приметрешение что это брак, то мне вернут деньги, если нет, то я останусь с кривой коляской!!! Что делать? 

Вера тел +375336078316мтс г. БрестГость 2015-07-25:

По-моему- везде круговая порука.О какой справедливости может идти речь, если на сайте защиты прав потребителей я прямо сейчас читаю рекламу продажи подделки носочков "ValgoSoks". Они проплатили всем нашими деньгами, иначе почему соответствующие структуры не реагируют на жалобы обманутых людей? Я уверена, что коснись эта ситуация кого-нибудь из близких- порядок был бы наведен незамедлительно. Еще удивляет то обстоятельство, что нередко порядочных людей наказывают за мелочи, а аферисты долго и безнаказанно процветают в социуме.ОБИДНО,ГАДКО И ПРОТИВНО!

лена 2015-08-23:

Купила платье сала твое с черной отделкой,после первой стирке оно закрасилось.могу ли я вернуть деньги?

Ольга 2015-08-27:

Здравствуйте, очень нужна консультация. И, скорее всего не только мне, так как в подобной ситуации может  оказаться любой покупатель крупных торговых сетей бытовой техники.

В октябре 2014 года в магазине "5 элемент" приобрела недешевую мультиварку и по рекомендации продавца-консультанта в рамках беспроцентной рассрочки оформила договор лизинга с ООО "ПриватЛизинг". В договоре лизинга цена мультиварки была разбита на две части: стоимость имущества и лизинговые платежи, что в совокупности и составило стоимость товара, который и был указан на ценнике! Договор загасили раньше установленного срока и договор лизинга был расторгнут. В 2015 году (в период гарантийного срока) мультиварка сломалась. В сервисном центре выдали заключение о заводском браке.

В магазине же отказались заменить мультиварку на аналогичную, мотивируя тем, что покупка совершалась не у них, а у лизингодателя, и предложили венруть только деньги. Естественно, только ту часть, которая составляла стоимость самого товара по договору лизинга.

Законны ли действия работников магазина об отказе в замене неисправного товара?

Елена 2015-11-30:

В магазине белДрев на ул Ленина купили корпусную мебель Линда. оказалась бракованная одна стенка.(не на одном уровне прсверлены отверстия для полок). вмагазине сказали привозить, они обменяют. затем обнаружилось, что разные стекла.  отвезли в магазин(попросоли првезти вместе с Дверкой). оказалось, нужного стекла нет, просят привезти второе стекло, чтобы подобрать одинаковые стекла. 

За чей счет должы возить товар туда-сюда. Можем ли мы отказаться от товара. Имеем ли мы право на снижение стоимости покупки.

Эта была наша первая с мужем совместная покупка. мы очень разочаровались в мебели Белдрев.

больше месяца мы не можем собрать весь набор.

Гость Людмила 2015-12-14:

Приобрела чайник в магазине Веста № 65 ,придя домой ужаснулась странному запаху йода.Заведующая послала меня в сервис-цент за заключеним.В этом сервис-центре, оказывается, эту фирму вообще не обслуживают ,хотя она указана в гарантийном талоне. Деньги категорически отказываются возвращать.  Помогите решить мою проблему.

Светлана 2015-12-29:

Помогите! Ремонтировали мой сотовый месяц.Результат-он снова не работает.Отдала по гарантии и уже месяц не могу получить обратно одни обещания и "позвоню завтра" Как с Вами связаться?

Гость Наталья 2016-02-12:

Имела неосторожность по вопросу  ремонта сотового телефона обратиться в ЧУП Мобил Центр что на Строителей в г. Витебске. "Специалисты"  совершенно не компетентны в сфере предостовляемых услуг. Но исправно берут деньги за непонятно какую диагностику и к тому же еще и  ХАМЫ. 

Гость Надежда 2016-04-04:

Добрый день. Возникла такая проблема: мною в декабре месяце была приобретена мужская обувь демисезонная. Гарантия 60 дней. Обувь муж начал носить примерно с 20-х чисел февраля (как более менее потеплело). Соответственно в марте во время дождей произошло намокание обуви и отвалился каблук, который, как оказалось, был приклеен на картон. Обратилась в магазин. Обувь забрали, сказав, что в течение недели мне сообщат о результате. Я просила вернуть деньги. На следующий день после возврата мне позвонила заведующая магазина и сказала, что наша вина, но они могут произвести ремонт обуви. после небольших дебатов по этому поводу, я говорила, что на картон мы и сами могли приклеить и что при первом дожде каблук опять отвалится, заведующая согласилась со мной, что да, такой картон, но деньги возвращать отказалась. Пригрозила экспертизой, которая в любом случае будет за мой счет, так как мы сами виноваты, что начали носить обувь не в сезон. как вернуть деньги?

Алла 2016-04-21:

Судом назначена экспертиза,ответчик отказался ее оплачивать, основания ли считать признание вины?

Гость Андрей 2016-07-10:

В Весте152 на ул.Медицинской убрали ценник на батон Лучеса,оставили только мучную сладость,а лежат они все вместе.Выбивают на кассе 12,300.Ни чего не докажешь.

Мария 2016-07-23:

Добрый день. Сегодня в кулинарии на Смоленской улице (Зеленая гура) купила куриные биточки. Приготовила, чувствую, одна булка. Курицей даже не пахнет. Кот тоже отказался есть. Подскажите, пожалуйста, что необходимо предоставлять покупателю для проверки данной кулинарии?

Татьяна 2016-11-04:

Добрый день! Подскажите решение проблемы. Купили компьютер (ноутбук) прошло 9 месяцев и полетела антенна для вай фай. Сервисный центр забрал на ремонт и продержал его три недели. После ремонта прошла неделя и перестала работать камера, сервисный центр снова забрал на ремонт и продержал месяц. После ремонта прошло два дня и камера снова неработает. Можно ли требовать у поставщика замену товара и какие для этого необходимы документы?

Вероника 2016-11-11:

Добрый день! Заказала на сайте AA-Glass.bu из Минска ,стол с фотопечатью. Доставели стол почтой домой. При вскрытии в комплекте не оказалось дюбелей и на одной из ножекбыло две вмятины. Обменять ножку отказались, всю вину возлагают на посту. Ножки были хорошо упакованы , стол запечатан. На звонки отвечают равнодушием. 

Гость Татьяна 2016-11-22:

Добрый день! Купила на Полоцком рынке сапоги, чек на руки не дали. Через 2 недели сапоги расклеились, продавец отказывается от товара, говорит что это не у него покупала, данные о продавце пришлось брать через администрацию рынка

Гость 2017-01-21:

21.01.2017г. Ребенок попросил водителя маршрутного такси 72 госномер 57-41 остановиться на остановке. Водитель сказал, что не остановится мотивируя,тем что ребёнок не оплатил за проезд. После предъявления билета водитель остановился только на следующей остановке. Ребёнок ехал с пересадкой, естественно пока он добрался до своей остановки автобус уже уехал. Так как до следующего рейса ждать долго, ребёнок пошёл пешком от Московского до В.Интернациолистов. 

Юлия 2017-02-24:

Здравствуйте, купила в магазине беспроводные наушники,они не подошли ,в магазине деньги возвращать отказали, скажите пожалуйста правомерны ли их действия?Гарантийная отметка не ставилась.

Вадим 2017-05-21:

Здравствуйте, в автомагазине Доктор Моторс купил расходомер воздуха оказался не рабочим. После обращения к продавцу  о замене не исправной запчасти я услышал отказ, сказали принести документ с СТО. Принес, сказали необходимо отправить ее на экспертизу, о замене и возврату денег и слышать не хотят. Скажите, пожалуйста, правомерны ли их действия.

Гость 2017-06-24:

Здравствуйте!Приобрели мягкую мебель,которая в последствии при сборке оказалась не надлежащего качества,приехавший мастер сказал что нужно переделывать на новую(слишком много брака),всё сфотографировал и написал рекламацию на фабрику с нашим заявлением.Мебель нам пока оставили,т.к.нужно на чём то спать и пообещали в срок 14 дней изготовить новую.Вопрос:имею ли я право на неустойку в 1% от суммы мебели за каждый день просрочки изготовления?За раннее спасибо!

Гость 2017-09-13:

ЗДРАВСТВУЙТЕ,вАШ ТЕЛЕФОН НЕ ОТВЕЧАЕТ.Помогите вернуть товар.Купили шуруповертНа рынке "МИшель".Продавец не предепредил что товар возврату не подлежит.и сразу нужно было им работать (привинчивать металлопрофиль)Мучались пару часов,все время шла прокрутка,через часа три пытались вернуть товар, но нам было отказано.Как теперь вернуть товар.

Гость:Валентина электр.почта:.mamamama1959@mail.ru 2017-09-13:

Здрравствуйте.Как вернуть шуруповерт, купленный в "Мишеле".Приобретя товар, продавец не предупредил нас, что товар возврату не подлежит)Сразу после покупки нам нужно было прикручивать металлопрофиль,Пару часов помучились, ( все время шла пркрутка)решили сразу его вернуть,но товар не приняли,Подскажите,  пожалуйста, как нам вернуть деньги.

Гость 2017-10-03:

Здравствуйте. Подскажите могу ли я вернуть деньги за предоплату двери купе по эскизу. Дверь надлежащего качества, но несоответствовала по цвету, заменили, теперь привезли с профилем , который несоответствует профилю указанному в договоре. Больше устранять несоответствия нет сил, просто вернуть деньги

Гость 2017-12-08:

Здравствуйте! Заказали кухню у ИП,сроки оговаривали три-четыре недели в итоге, привезли через два месяца и то не то, что надо, потом сказали, что довезут остальную часть, в течении двух недель. Но прошло еще две недели, а результат тот же Как поступать дальше?

Гость 2017-12-15:

Здравствуйте! Приобрела некачественную обувь в магазине Белвест (выяснилось после того как одела 3 раза), но в магазине отказались вернуть деньги, сославшись на то, что  якобы брак произошел по моей вине (механическое повреждение). Как мне поступать дальше? 

1.077 км: Белтелеком (сервисный центр): Адрес: 210600 г.Витебск, пр.Черняховского, дом 19; Телефон(ы): 130 (с городского телефона звонок бесплатный), http://beltelecom.by, e-mail: kg@vitebsk.beltelecom.by

1.21 км: Витебское предприятие противопожарных работ : Адрес: г. Витебск, ул. Жесткова, 13-а; Телефон(ы): +375 (212) 47-43-00 +375 (212) 47-11-46

1.343 км: Справочная ЖД (железнодорожного) Вокзала г.Витебска: Адрес: г.Витебск, Привокзальная площадь; Телефон(ы): Тел. справочной службы - 105 (ранее - 8-21131051)

1.35 км: ЖД ВОКЗАЛ г.Витебск: Адрес: г.Витебск, ул.Космонавтов, д.10; Телефон(ы): Справочная - 105, Заказ билетов через Интернет: http://www.rw.by/index.php/zakaz.html

1.491 км: Справочная автовокзала: Адрес: ; Телефон(ы): 114